東莞某院

東莞某院于2009年掛牌成立，管轄范圍包括莞城街道、東城街道、南城街道、萬(wàn)江街道、道滘鎮(zhèn)、洪梅鎮(zhèn)、望牛墩鎮(zhèn)、麻涌鎮(zhèn)、中堂鎮(zhèn)、高埗鎮(zhèn)、石碣鎮(zhèn)、石排鎮(zhèn)、企石鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn)、茶山鎮(zhèn)、寮步鎮(zhèn)、松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等17個(gè)鎮(zhèn)街（園區(qū)）的案件，管轄鎮(zhèn)街占全市鎮(zhèn)街?jǐn)?shù)的50%以上等。

客戶困擾

辦事大廳沒(méi)有文印設(shè)備，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)如需復(fù)印文件或證件很不方便，需要在外面找復(fù)印店復(fù)印材料，影響辦事效率。為方便業(yè)務(wù)辦理，響應(yīng)政府的便民服務(wù)措施，但采購(gòu)設(shè)備及人員編制問(wèn)題未能一下解決到位。

結(jié)果

經(jīng)我公司同事詳細(xì)了解情況并跟負(fù)責(zé)人溝通后提出此自助方案，經(jīng)測(cè)試，完全滿足使用需求。

自助文印設(shè)備的好處      

1.降低設(shè)備采購(gòu)及使用成本

客戶不需要承擔(dān)購(gòu)買設(shè)備的費(fèi)用，不需要擔(dān)心設(shè)備的折舊問(wèn)題，也沒(méi)有機(jī)器老化以后的處理困擾。

2.減少開(kāi)支

跟購(gòu)買相比，能節(jié)約費(fèi)用，用戶不需要承擔(dān)不可預(yù)計(jì)的費(fèi)用，如耗材配件更換及維修。

無(wú)需人員投入，自助解決復(fù)印問(wèn)題。

3.減少機(jī)器發(fā)生故障后的等待時(shí)間。瑞揚(yáng)辦公做到3分鐘響應(yīng)，2小時(shí)上門服務(wù)，8個(gè)小時(shí)無(wú)結(jié)果提供備用機(jī)。瑞揚(yáng)辦公投入資金升級(jí)管理軟件，做到數(shù)據(jù)化管理，可預(yù)測(cè)機(jī)器情況并提前做好機(jī)器的維修保養(yǎng)工作，減少停機(jī)時(shí)間。